Fullmaktshantering i leverantörsbytesprocessen

Marknadsföringsmetoderna innebär i många fall att elhandelsföretagen närmar sig kunderna vid tillfällen då kunderna inte har tillgång till relevant kund- och anläggningsinformation för att elhandelsföretagen, efter att ha slutit avtal med kunden, ska kunna gå vidare med leverantörsbytesprocessen. Elhandelsföretagen har löst detta problem genom att låta kunden ge elhandelsföretaget fullmakt att inhämta nödvändiga uppgifter från kundens elnätsföretag. Elnätsföretagen har uppmärksammat Energiföretagen Sverige på den uppkomna situationen och önskat ett tydliggörande i fråga om hur fullmaktshanteringen ska ske på bästa sätt för alla inblandade parter.

Med anledning av detta tog (dåvarande) Svensk Energi fram en vägledning i form av en beskrivning av det relevanta regelverket samt ett flödesschema över fullmaktshanteringen till hjälp och stöd för medlemsföretagen. Vägledningen antogs av Svensk Energis styrelse.

Vägledning för  fullmaktshanteringen i leverantörsbytesprocessen (pdf, 130 kB, nytt fönster)

I vägledningen redogörs för relevanta regler för fullmaktshanteringen i leverantörsbytesprocessen, samt de konsekvenser som reglerna får i praktiken.

Texten ska ligga till grund för de bedömningar som framförallt elnätsföretagen, men också elhandelsföretagen, gör i frågor kring fullmaktshanteringen. Det avslutande flödesschemat kan fungera som en checklista för elnätsföretagets kontroll och hantering av förfrågningar från elhandelsföretagen med stöd av fullmakt från kunden. Elhandelsföretagen kan använda texten som stöd för utformningen av de fullmakter som kunderna lämnar till elhandelsföretaget. Elhandelsföretaget gynnas alltid av välformulerade, tydliga och korrekta fullmakter eftersom det underlättar elnätsföretagens hantering av fullmaktsförfrågningar.

Energiföretagen Sverige rekommenderar att vägledningen tillämpas.