Ei uppdaterar vägledningar för elhandlarna

Ei valde att granska 30 elhandelsföretags hantering av de informationskrav som finns i Ei:s föreskrifter och allmänna råd om elleverantörers information till elanvändare (EIFS 2024:2) samt förordningen (2023:242) om leverans av el och aggregeringstjänster. Regelverket finns för att se till att kunder får tydlig och jämförbar information om sin elanvändning, sina kostnader och sina avtal. Tillgången till information ska stärka kundernas möjligheter att fatta välinformerade beslut.

Tillsynen visade att informationen i vissa fall saknades helt. Vanligare var dock att information fanns, men att den var för allmänt hållen eller angavs på fel sätt eller fel plats.

– Det ställs väldigt många krav på information till kunderna och fastän våra elhandelsmedlemmar vill vara så tydliga som det bara går är det inte alltid lätt, säger Louise Marcelius, jurist på Energiföretagen. Därför tycker jag att det är bra att Ei själva drar slutsatsen efter den här tillsynen att det behövs tydligare vägledning till elhandlarna om hur informationen ska utformas.  

Läs Eis nyhet om tillsynen och ta del av den tillsynsrapport som finns publicerad.