Reko fjärrvärme sätter kunden i fokus

Reko fjärrvärme är riktlinjer som fjärrvärmeleverantörer kan ansluta sig till och tillämpa i sina kundrelationer. Riktlinjerna är till för både leverantören och kunden. De erbjuder leverantören hjälp med att utveckla relationen till kunden, och kunden hjälp med att få mer insyn i leverantörens verksamhet.

Reko fjärrvärme utgår från tre ledord:

• Öppenhet - för att ge kunder möjlighet att bedöma leverantörernas verksamhet och produkter
• Jämförbarhet - för att möjliggöra välgrundade bedömningar av olika fjärrvärmeleverantörer och lokala konkurrerande alternativ
• Förtroende - för att utveckla långsiktiga relationer och möjliggöra välgrundade val

Från dessa utgångspunkter utvecklas detaljerna i Reko fjärrvärme.

Läs mer om vad Reko fjärrvärme innebär i foldern (pdf, framtagen av tidigare Svensk Fjärrvärme).