Ei tydliggör om informationsplikt för elhandelsföretag

Enligt ellagen ska elhandelsföretagen informera kunden 90–60 dagar innan ett tidsbestämt elavtal löper ut.

– Skyldigheten att lämna information när ett tidsbestämt elavtal löper ut har funnits sedan tidigare. Det nya är att Ei i en föreskrift preciserat hur informationen ska lämnas, säger Catherine Lillo som är ansvarig för slutkundsmarknaden hos Energiföretagen Sverige.

Förtydligandena i den nya föreskriften kan sammanfattas i tre punkter:

• Informationen ska vara skriftlig och lämnas i ett särskilt meddelande. Den får därmed inte blandas ihop med annan information eller marknadsföring.
• Elhandelsföretaget måste informera om att kunden fortsätter vara kund hos elhandelsföretaget även efter att det nuvarande avtalet har löpt ut.
• Elhandelsföretaget måste även informera om det nya avtalet som börjar gälla efter att det tidsbestämda avtalet löpt ut. Den informationen ska innehålla avtalstyp, bindningstid, uppsägningstid och pris*.

Ei:s nya föreskrifter (EIFS 2018:1) enligt ovan börjar gälla från den 1 januari 2019.

* Senaste kraven på hur jämförpriset ska redovisas finns i Konsumentverkets föreskrift om prisinformation KOVFS 2018:1