Leverantörsbyte och andra förändringar i uttagspunkten

Gå den här fördjupningsutbildningen och bli en kunnig, proffsig och säker medarbetare när det gäller Leverantörsbyte och andra förändringar i uttagspunkten. Genom föreläsningar och verklighetsbaserade exempel får du kompetens att hantera olika, komplexa vardagssituationer inom kundservicearbetet.

De här processerna följer särskilda regelverk och rutiner, som du behöver förstå och behärska för att kunna utföra ditt jobb så effektivt som möjligt.

Strukturinformationen, det vill säga att rätt aktör får rätt information i rätt tid, har en central roll. För att elanvändarens byte av elhandelsföretag och andra avtalsförändringar ska ske på ett smidigt sätt, är det viktigt att din roll är tydlig och du känner till andras aktörers ansvarsområden.

Efter att du har gått den här utbildningen har du en verktygslåda av lösningar på många vanliga problemställningar.

För ytterligare kunskap i Elmarknadshandboken kan du gå utbildning Elmarknadens förutsättningar, aktörer och regelverk.

OBS! Eventuell logi bokar deltagaren själv.

Kontakt

Martina Hultqvist

Martina Hultqvist

Projektkoordinator
Enhet: Kompetenscentrum
Telefon: 08-677 26 16
E-post: martina.hultqvist@energiforetagen.se

Helena Larsson

Helena Larsson

Projektledare
Enhet: Kompetenscentrum
Telefon: 08-677 26 86
E-post: helena.larsson@energiforetagen.se